Skip to Sidebar Skip to Content

Hey, I'm Henri. 👋

Quiet observations on work and life. Reflections on building and creating. Many of these thoughts grow from my work with services and organizations, but the questions often reach further.

Featured Posts

Toimiva palvelu alkaa perusasioista 6 min read
Henri

Toimiva palvelu alkaa perusasioista

Olen huomannut, että viime vuosina asiakaskokemuksesta puhuttaessa keskustelu kääntyy usein lisäpalveluihin ja elämyksellisyyteen. Yritykset rakentavat uusia palvelutasoja, pisteohjelmia ja premium-etuuksia, joiden avulla pyritään erottautumaan kilpailijoista. Usein kuitenkin unohtuu peruskysymys: mitä hyötyä lisäpalveluista on, jos itse ydinpalvelu ei toimi luotettavasti? Palvelun toimivuus ei vaikuta vain asiakkaiden kokemukseen, vaan myös kaikkien niiden
Toimiva palvelu alkaa perusasioista Read More

Latest

Load More You've reached the end of the list

Our Authors

All Authors

Henri

Subscribe to Newsletter

Shared occasionally, when there is something worth sharing.

English

View English

Finnish

View Finnish